Konflikti lahendamise 6- astmeline meetod ehk VÕITJA-VÕITJA
(win-win) MEETOD.
Võitja-võitja meetodi eesmärk on
jõuda lahenduseni, mis oleks vastuvõetav nii sulle kui teisele inimesele.
Võitja-võitja meetodile on omased
õiglus, vastastikused vajadused, rahuldus, võimu puudumine, austus.
SAMMUD:
0. samm – Ettevalmistused
a) analüüsige probleemset olukorda, püüdes seda hinnanguvabalt kirjeldada
b) selgitage vestluskaaslasele V-V ideed
c) leppige kokku, millal alustate
1. samm – Konflikti määratlemine vajaduste keeles
2. samm – Ajurünnak lahenduste leidmiseks
a) ärge hinnake väljapakutud lahendusi, millised iganes need ka ei oleks
b) julgustage teisi tooma kõige ootamatumaid ja julgemaid lahendusi
c) vajadusel kirjutage lahendused üles
3. samm – Lahendusvariantide hindamine
a) alustage hindamisprotsessi avatud küsimusega
(nt. proovime nüüd vaadata kõiki lahendusvariante, mis meil
kirja said, millised sulle ei meeldi ja millised meeldivad. Millised on sinu
arust kõige paremad lahendused?)
b) tõmmake maha kõik need vairandid, mis teisele ei
sobi
c) andke teada oma seisukohtadest (nt.
ma ei saa selle ideega nõustuda, kuna…
4. samm – Mõlemale sobiva lahenduse väljavalimine
a) 3. sammu lõpus jääb sõelale tavaliselt mitu erinevat lahendust
b) ärge hääletage! Hääletamise puhul on alati võitjad ja kaotajad. Eesmärk on saavutada
üksmeel!
c) kujutlege ette kuidas võiksid erinevad lahendused toimida
(nt. kui me valime selle lahenduse, mis siis juhtub?
Kas sellel lahendusel on mingisuguseid puudusi?)
d) kirjutage üles väljavalitud variant. Kuulake tagasisidet
5. samm – Lahenduse elluviimise planeerimine
a) sageli pidurdub või ebaõnnestub probleemlahendusprotsess, kuna ühiselt
vastuvõetud otuseid ei viida ellu.
Põhjus on tavaliselt see, et ei otsustata, KES ja MILLAL midagi teeb.
b) vajadusel tuleb arutada ka tulemuste standardite üle (ehk
mida nt. tähendab „orras“ tuba)
6. samm – Tulemuste hilisem kontroll
Kõik esialgsed lahendused ei pruugi hästi töötada. Seetõttu on oluline
arutada (hiljem), kas kõik on tehtud
otsustega endiselt rahul. Mõnikord võetakse endale kohustusi, mille täitmine
võib osutuda väga raskeks.