Edukas suhtlemine klinditeeninduses
Sissejuhatus
Ainekava
Õppematerjalid
Hea teenindus algab läbimõeldud strateegiast ja plaanist
Enesekehtestamise võtted
Kuidas käituda raske kliendiga?
Tähtsamad omadused hea klienditeenindaja juures.
Edukas lähenemine kliendile
Suhtelmisel tekkivad konfliktid
Kuidas parandada müügitööd
Win-win olukord
NLP mudel
VAK mudel
Õppeülesanded
Õppeülesanne nr 2
Õppeülesanne nr 3
Õppeülesanne nr 4
Lisamaterjal: õppevideod
Foorum
Tehes kliki sõnale News leiate vajalikud teemad ning saate ise teemasid algatada.
Foorum on vajalik grupitöö läbiviimiseks ning vajadusel õppejõu ja kursuse kaaslastega suhtlemiseks !